Si no recibe correos electrónicos de Extensis, revise la carpeta de correo electrónico no deseado o correo basura para que se asegure de que los mensajes no se filtran. Si el mensaje se filtró, puede buscar una opción para 'Marcar como conocido', 'No es correo electrónico no deseado', 'No es correo basura', o 'Añadir remitente a la lista de contactos'. Esto ayudará a que los correos electrónicos futuros de Extensis sean recibidos.
Pruebe estos pasos adicionales según sea necesario:
- Revise su carpeta de correo electrónico no deseado o correo basura. A veces, ciertos clientes de correo electrónico no reconocen los correos electrónicos de extensis.com. Si encuentra mensajes de Extensis en su carpeta de Correo electrónico no deseadoo Correo basura, agregue noreply@extensis.com, updates@extensis.com, and donotreply@extensis.com a sus contactos de correo o a la lista de remitentes seguros. Esto permitirá que su cliente de correo reconozca los correos electrónicos de Extensis y los envíe a su bandeja de entrada.
A continuación le mostramos ejemplos del campo "De" de nuestras notificaciones enviadas mediante correo electrónico:
De: "Actualizaciones de Extensis" <updates@extensis.com>
De: "Nueva contraseña de una cuenta de Extensis" <notreply@extensis.com>
2. Firewall, filtros de contenido o políticas de seguridad del correo electrónico: Revise si su firewall o su antivirus están bloqueando las notificaciones enviadas por correo electrónico. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) o con el departamento de TI de su empresa y solicite que los correos electrónicos de los siguientes dominios se agreguen a la lista de remitentes conocidos del correo electrónico (remitente seguro) para asegurar que los mensajes de Extensis no vuelvan a bloquearse.
- extensis.com
3. Dirección de correo electrónico escrita incorrectamente: ¿El remitente está utilizando la dirección de correo electrónico correcta? Pídales que revisen si su dirección de correo fue escrita correctamente.
4. Si utiliza Gmail, Yahoo Outlook, siga los pasos adicionales que se explican a continuación:
GMAIL
- Ingrese a su cuenta de Gmail de Google.
- Haga clic en
- Haga clic en el botón Nuevo contactoque se encuentra en la esquina superior izquierda del Administrador de contactos.
- Introduzca noreply@extensis.com en el campo de correo electrónico.
- Haga clic en el botón Agregarpara guardar la dirección.
- Repita los pasos 3 a 5 utilizando noreply@extensis.com como el nuevo contacto.
- Alternativamente, puede marcar un mensaje de Extensis.com como 'No es spam o No es correo electrónico no deseado', y su lista de contactos se actualizará automáticamente para que nuestros futuros mensajes se reciban en su bandeja de entrada.
YAHOO!
- Inicie sesiónen su cuenta de correo de Yahoo!
- En su carpeta de Spam o de correo electrónico no deseadohaga clic en el correo electrónico de Extensis para seleccionarlo.
- A continuación, haga clic en la opciónNo es spam o No es correo electrónico no deseado, la cual se encuentra en la parte superior de la lista de correos electrónicos.
- Si continúa viendo estos correos electrónicos en su carpeta spam y desea colocarlos en una carpeta que no sea spam o no sea de correo electrónico no deseado, puede configurar un filtro y enviarlos a cualquier carpeta que desee.
OUTLOOK/WINDOWS LIVE
- Inicie sesión en su cuenta de Outlook Mail o de Windows Live (o Hotmail).
- Vaya aOpciones > Más opciones >.
- EnSpam o Correo electrónico no deseado, seleccione Remitentes seguros.
- En el cuadroIntroduzca aquí un remitente o dominio, escriba com, a continuación seleccione la opción Agregar +, y después, haga clic en Guardar.
- Los mensajes de Extensis.com ya no se enviarán a la carpeta de spam o correo electrónico no deseado.