Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express et PayPal. Vous pouvez saisir votre numéro de carte de crédit en toute sécurité via notre serveur sécurisé, qui chiffre toutes les informations transmises. Braintree, un fournisseur de services validé de niveau 1 conforme à la norme PCI DSS, traite les paiements pour Extensis.
Acceptez-vous les monnaies étrangères ?
Tous les prix sont indiqués en dollar USD et les reçus de commande sont fournis en USD. Lorsque vous passez votre commande, les débits sur la carte de crédit sont convertis par votre banque dans votre monnaie locale et doivent apparaître sur votre relevé de carte de crédit dans cette monnaie.
Est-ce qu'Extensis stocke les renseignements de ma carte de crédit ?
Extensis NE stocke PAS les informations de carte de crédit sur les achats effectués sur le magasin Extensis. Pour les produits abonnement, nous utilisons Braintree (un service validé de niveau 1 conforme à la norme PCI DSS) pour stocker en toute sécurité les informations de carte de crédit pour les renouvellements automatiques. Si vous avez acheté TeamSync, votre abonnement est configuré pour le renouvellement automatique. Pour plus d'informations sur la gestion de votre formule d'abonnement TeamSync, cliquez ici.
Taxes & TVA
Extensis a son siège social aux États-Unis et ne perçoit pas de taxe sur la valeur ajoutée (TVA) sur les commandes lorsque l'acheteur réside à l'extérieur des États-Unis.
Aux États-Unis, Extensis est située dans l'Oregon et n'est pas assujettie à la taxe des ventes. Toutefois, nous collectons des impôts pour les États dans lesquels nous avons un lien. Si votre organisation est exonérée d'impôt, nous aurons besoin d'une copie de votre 501c3 avant de pouvoir traiter une commande avec l'impôt supprimé.
Non réception d'un e-mail de confirmation de commande. Quelles sont les étapes suivantes ?
Vous pouvez accéder à votre historique d'achat en vous connectant à votre compte d'utilisateur sur le site Web d'Extensis. L'historique des commandes affichera tous les reçus d'achat qui ont été effectués directement via le site Web. Vous pouvez accéder aux enregistrements de produits sur votre page Mes produits.
Voir aussi : Non réception de notifications par e-mail, Accéder à votre historique de produits et téléchargements
Quelle est votre politique de remboursement ?
Si votre produit a été acquis directement à Extensis, nous offrons une politique de retour de 30 jours pour Suitcase Fusion et une de 14 jours pour TeamSync. Un remboursement complet sera effectué sur la carte utilisée lors de l'achat original. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de remboursement.
Acheter des licences supplémentaires pour d'autres id système (TeamSync)
Pour acheter des licences supplémentaires pour votre abonnement TeamSync, l'administrateur de licence (contact principal auprès duquel le logiciel est enregistré), peut ajouter des clients en se connectant à leur compte extensis.com. Vous pouvez ajouter des clients via la section MesProduits ou directement via la boutique Extensis. Si un abonnement TeamSync existant est associé à l'utilisateur connecté, une option permettant d'ajouter des clients à un ID système existant sera présentée.
Exigences Extensis Academic
Suitcase :
Si vous êtes un étudiant actuellement inscrit dans une université ou un collège accrédité, vous pouvez commander la version académique de Suitcase Fusion par l'intermédiaire d'un revendeur académique. Veuillez consulter Trouver un revendeur. Une adresse électronique académique valide sera requise par le revendeur pour traiter votre commande.
TeamSync :
Si vous êtes enseignant ou administrateur d'une faculté ou d'une université agréée, vous pouvez commander la version académique de TeamSync directement auprès d'Extensis. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
Offrez-vous des tarifs spéciaux pour les organisations à but non lucratif ?
Si vous êtes une organisation à but non lucratif aux États-Unis avec un 501c3 actuel et valide, vous pouvez être éligible pour acheter la version académique de Suitcase Fusion et/ou TeamSync. Veuillez nous contacter pour plus de détails.