Betroffene Versionen
Dieser Artikel gilt für alle Versionen von Connect Fonts & Suitcase Fusion.
Symptome
Wenn Sie Connect Fonts öffnen und Ihre Anmeldedaten eingeben, erhalten Sie eine Meldung: "Ihr Abonnement oder Ihre Testversion ist abgelaufen. Bitte erwerben Sie eine Lizenz, um Connect Fonts weiterhin nutzen zu können".
Lösung
Connect Fonts zeigt diesen Fehler an, wenn unsere Server keinen gültigen Connect Fonts-Lizenzplatz für die E-Mail-Adresse finden können.
Ich Habe Gerade Ein Neues Connect Fonts-Abonnement Abgeschlossen
Es kann bis zu einer Stunde dauern, bis neue Abonnements in Ihrem Konto angezeigt werden.
Wenn Sie ein Einzelplatzabonnement für Connect Fonts kaufen, wird der Lizenzplatz der E-Mail-Adresse zugewiesen, die Sie beim Kauf des Abonnements angegeben haben. Vergewissern Sie sich, dass dies die E-Mail-Adresse ist, mit der Sie sich bei Connect Fonts anmelden.
If you used a different email address to buy your subscription, or if you bought a multi-seat subscription, the license manager of the subscription can assign a seat to your email address. For more information, go to Assigning seats or licenses to Connect Fonts users.
Jemand Hat Mich Zu Einem Bestehenden Abonnement Eingeladen
Wenn Sie keine Einladungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie, ob der Lizenzmanager die Einladung an die richtige E-Mail-Adresse geschickt hat. Wenn Sie die Einladungs-E-Mail nicht finden können, ist sie möglicherweise in einem Spam- oder Junk-Mail-Ordner gelandet oder wurde von einem Mail-Server-Filter aufgehalten. Sie können versuchen, das Kennwort für Ihr Connect Fonts-Konto manuell über die Seite Kennwort vergessen zurückzusetzen.
Ich Habe Mein Abonnement Verlängert, Nachdem Es Abgelaufen War.
Automatische Abonnementverlängerungen werden im Laufe des Tages schubweise verarbeitet. Wenn Sie Ihre Zahlungsmethode aktualisiert oder Ihr Abonnement auf automatische Verlängerung umgestellt haben, werden wir dies während des nächsten Stapels normalerweise innerhalb der nächsten 24 Stunden verarbeiten.
Um Ihr Abonnement sofort zu reaktivieren, gehen Sie auf Ihre Abonnementseite, wählen Sie dann die Dropdown-Liste Verwalten und wählen Sie "Automatische Verlängerung deaktivieren". Sobald die automatische Verlängerung ausgeschaltet ist, können Sie die Option "Erneuerung" wählen:
Dadurch gelangen Sie auf die Seite mit der Erneuerungsvorschau, auf der Sie die Erneuerung manuell über die Schaltfläche Bestätigen durchführen können. Nachdem Sie Ihr Abonnement reaktiviert haben, können Sie die automatische Erneuerung wieder aktivieren.
Keine Dieser Situationen Trifft Auf Mich Zu
Wenn Sie sich immer noch nicht bei Connect Fonts anmelden können, können Sie eine Support-Anfrage stellen.