Versions Concernées
Cet article s'applique à tous les utilisateurs de tous les navigateurs web ou systèmes d'exploitation pris en charge qui accèdent aux polices de caractères ou aux ressources connectées pour les plateformes web sur https://connect.extensis.com/.
Symptômes
Lorsque vous vous connectez à https://connect.extensis.com, ou à n'importe quelle page ultérieure, vous voyez apparaître une "erreur de système" :
Solutions
Essayez ces étapes de dépannage dans l'ordre ; si vous continuez à avoir des problèmes, vous pouvez soumettre une demande d'assistance et le support technique pourra vous aider.
1. Désactivez Votre Bloqueur De Publicité Ou Ajoutez Connect Fonts À Votre Liste De Sites De Confiance.
Certaines extensions de navigateur bloquant les publicités peuvent essayer de bloquer des éléments de manière un peu vague et nous avons vu ces types d'extensions causer des problèmes lors du chargement de https://connect.extensis.com/. Vous pouvez désactiver complètement votre bloqueur de publicité et essayer d'accéder à nouveau à la page, ou ajouter connect.extensis.com à votre liste de sites de confiance, puis recharger ou vous déconnecter/reconnecter, et Connect Fonts for web devrait se charger comme prévu.
2. Accéder À La Page Via Une Fenêtre De Navigateur Incognito Ou Privée
Essayez d'accéder à Connect Fonts for web dans une fenêtre de navigateur privée ou incognito et connectez-vous à partir de cette fenêtre ; cela permettra d'ignorer les extensions de navigateur actuellement installées et de ne pas tenir compte du cache et des cookies du site web, et la page Connect Fonts for web devrait se charger comme prévu.
3. Effacez Le Cache Et Les Cookies Du Navigateur Et Essayez De Vous Connecter À Nouveau.
Chaque navigateur web est un peu différent. Voici comment effacer le cache ou les cookies pour la plupart des navigateurs web les plus populaires Connect Fonts for web supports :
- Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/32050
- Firefox : https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-clear-firefox-cache
- Safari : https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-sfri11471/16.1/mac/13.0
- Microsoft Edge : https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
- Opéra : https://www.opera.com/use-cases/clean-browser-and-remove-trackers
Une fois que cela a été fait, essayez de quitter et de rouvrir votre navigateur web, puis connectez-vous à nouveau à https://connect.extensis.com/.